Salvo indicação em contrário, as encomendas são processadas no prazo de 24 horas. O processamento não inclui o envio, consulta os tempos de envio abaixo.

Salvo indicação em contrário, o envio é efectuado por correio registado. Poderão estar disponíveis outras opções mediante pedido. Podemos sugerir outras opções de envio quando existir uma mais vantajosa, por exemplo, o serviço DHL parcel na Europa. Estas opções podem estar disponíveis durante o check-out ou podem ser sugeridas depois de efectuada a encomenda.

Em Portugal Continental a entrega demora normalmente 3 a 4 dias. Açores e Madeira 4 - 5 dias. Na Europa pode demorar 1 a 2 semanas. No resto do mundo pode demorar 2 a 3 semanas.

O custo de envio não está incluído no preço do livro, é calculado e adicionado à tua encomenda. O custo de envio é calculado em função do peso dos livros. O teu cesto de compras mostra-te o custo de envio calculado com base no país em que te encontras. Se estiveres a enviar para um país diferente daquele em que te encontras atualmente, poderás alterar o teu país de envio durante o processo de check-out.

Assim que os teus artigos forem enviados, receberás um e-mail com a informação de rastreio. Se não o receberes, contacta-nos através de [email protected].

Se não tiveres recebido a tua encomenda no prazo previsto, avisa-nos para que possamos tentar resolver o problema. Contacta-nos através de [email protected].

As encomendas efectuadas fora da UE podem estar sujeitas a custos de importação e impostos pelo país de destino; quaisquer encargos adicionais para o desalfandegamento serão pagos pelo cliente.

Armazenamos os nossos livros antes de os colocarmos à tua disposição na nossa loja online. Por conseguinte, em princípio, se foi possível encomendar um artigo, este encontra-se em stock e pronto a ser enviado para ti. Nunca aceitamos conscientemente uma encomenda de um artigo que não temos em stock. No entanto, não somos infalíveis e, ocasionalmente, pode ocorrer um erro ou conflito de stock. Nesses casos, faremos tudo o que estiver ao nosso alcance para resolver a situação contigo o mais rapidamente possível.

Se há algum livro que não encontras na nossa loja online ou que está marcado como "indisponível", não hesites em contactar-nos para mais informações. Pode estar disponível na nossa loja física ou termos mais exemplares a caminho. Nesse caso, podemos reservar um exemplar para ti. Contacta-nos atravéz de [email protected]

Em geral, os livros não podem ser devolvidos. Porém, em circunstâncias especiais, poderemos aceitar devoluções. Para solicitar uma devolução, contacta-nos através de [email protected].

Se algum artigo encomendado chegar danificado, poderá ser substituído, se tivermos em stock mais exemplares disponíveis. Se não estiver disponível, faremos um reembolso (incluindo os custos de envio).

Atualmente aceitamos pagamentos por Paypal, cartão de crédito (via paypal, não é necessário ser membro), referência Multibanco (apenas encomendas nacionais), ou MB Way (apenas encomendas nacionais).

Se tiveres alguma dúvida ou quiseres utilizar outra modalidade de pagamento, não hesites em contactar-nos através de [email protected]

A fatura da tua compra é enviada por correio eletrónico e não acompanha a encomenda (exceto se for necessária para efeitos de importação).

Se pretenderes uma fatura com o teu número de contribuinte, indica-o no campo apropriado durante o processo de check-out.

Todas as encomendas são cuidadosamente empacotados com materiais reciclados. Antes disso, os livros são embrulhados para maior proteção.

Temos todo o gosto em embrulhar livros individuais para oferta e até incluir notas escritas à mão em teu nome. Basta que nos indiques na secção de notas quando fizeres a tua encomenda, ou por e-mail através de [email protected] até duas horas após teres efectuado a compra.